감정지능EQ

“한국 기업의 조직문화는 이제 더 이상 과거의 방식으로는 지속할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 조직 규모가 커질수록 ‘소통 부재’와 ‘의사결정 지연’이라는 딜레마에 빠지고, 구성원들을 그저 관리 대상으로 보는 낡은 시각이 조직 전반의 동맥경화를 불러옵니다. 이럴 때야말로 구성원을 ‘고객’처럼 여기고, 이들의 마음을 얻기 위한 ‘진심 어린 소통’이 무엇보다 중요합니다.” - 박웅현 소장, TBWA 코리아 조직문화연구소 박웅현 소장님은 다음과 같이 강조합니다.

매년 전 세계 169개국 수 십만 명의 균형 잡힌 표본 데이터를 분석하며 EQ가 웰빙, 인간관계, 삶의 질 등 다양한 성공 요인과 어떻게 연결되는지를 탐구해왔습니다. 2024년 보고서는 엄격한 무작위 표본 추출과 강화된 분석 방법으로 2019년부터 2023년까지의 종단 데이터를 독점적으로 활용해 신뢰도를 높였습니다. 이 연구는 조직과 리더십뿐 아니라 개인의 정서 역량 강화를 위한 인사이트를 제공합니다. State of the Heart는 감정지능이 단순한 심리 지표가 아닌, 우리 삶과 업무 방식 전반을 발전시키는 핵심 열쇠임을 보여주는 중요한 역사적 기록이자, 더 나은 미래를 향한 로드맵입니다.

여러분, 판매라고 하면 어떤 생각이 드시나요? 왠지 모르게 복잡한 기술이나 어려운 설득의 과정이 떠오르지 않나요? 수많은 판매 교육들이 고객을 설득하는 기술이나 전략에만 초점을 맞추는 경우가 많아요. 하지만 여기서 중요한 사실 하나를 놓치고 있을 때가 많죠. 바로 ' 마음가짐'과 '감성 지능', 그리고 인간의 '심리'를 이해하는 거예요. 우리가 오늘 이야기할 '판매의 뇌과학'은 판매 기술이나 전술과는 거리가 멀어요. 오히려 사람의 마음이 어떻게 움직이는지, 뇌가 어떤 반응을 하는지를 이해해서 판매 성공률을 확 높이는 방법을 알려줄 거예요. 이건 마치 복잡한 공식 대신 우리 뇌의 비밀 코드를 푸는 것과 같아요. 간단하지만 강력한 4단계 방법, 바로 'HOT' 전략을 소개할게요. 이걸 알면 판매가 훨씬 쉽고 재미있어질 거예요.

최근 기업들은 직원들의 생산성과 웰빙을 향상시키기 위해 영적 감성지능(Spiritual Emotional Intelligence, SEQ) 전문가들을 고용하고 있습니다. Harvard Business Review의 연구와 사례들은 이러한 투자가 어떻게 실질적인 비즈니스 성과로 이어지는지를 보여줍니다. Harvard Business Review의 연구에 따르면, 감성지능은 업무 성과를 예측하는 가장 강력한 지표입니다. 실제로 고용주의 71%가 지원자를 평가할 때 기술적 능력보다 감성지능을 더 중요하게 여깁니다. HBS Online